Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

JRsysteemopstellingen: onderneming gevestigd in Eindhoven onder KVK nummer 80347630.
Deelnemer: de persoon die zich als vraagsteller of deelnemer heeft aangemeld voor een familie- of organisatieopstelling of een systemische workshop. Dit kan een particulier zijn, een bedrijfseigenaar, bestuurder of een medewerker in een organisatie (bedrijf, instelling, stichting, club, et cetera).
Opdrachtgever: de persoon die namens een organisatie (bedrijf, instelling, stichting, club et cetera) een overeenkomst is aangegaan met JRsysteemopstellingen, dan wel de eventuele rechtsopvolger(s) van die persoon.
Partijen A: Deelnemer en JRsysteemopstellingen samen.
Partijen B: Opdrachtgever en JRsysteemopstellingen samen.

Artikel 2. Algemeen

JRsysteemopstellingen heeft als doel om organisaties, teams en individuen inzichten te geven om krachtiger te kunnen handelen, de herkomst van (belemmerende) patronen te onderzoeken en stappen te laten zetten om belemmerende patronen te doorbreken. Dit doet zij door opstellingen (familie- en organisatieopstellingen) en/of systemisch werk in te zetten.
JRsysteemopstellingen verplicht zich tot het uitvoeren van de werkzaamheden naar beste kunnen, inzicht en vermogen. Het betreft een inspanningsverplichting; het resultaat valt niet te garanderen.
JRsysteemopstellingen vervangt geen reguliere hulp dan wel specialistische inzet. Wanneer gewenst kan Deelnemer zich samen met zijn of haar hulpverlener inschrijven voor een sessie.
Als één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van toepassing. Partijen zullen in dat geval samen enkele vervangende afspraken maken.
In sommige gevallen werkt JRsysteemopstellingen samen met derden. Hier worden aanvullende afspraken over gemaakt. De samenstelling van een team kan te allen tijde wijzigen, indien dit voor een goede uitvoering of continuïteit van de dienstverlening noodzakelijk is.
JRsysteemopstellingen behoudt zich het recht voor, deze algemene voorwaarden in de toekomst aan te passen of te wijzigen.

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en werkzaamheden van of verricht door JRsysteemopstellingen.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen voor zover deze in strijd zijn met de algemene voorwaarden van JRsysteemopstellingen.
Als JRsysteemopstellingen voor een opdracht samenwerkt met een derde partij, dan gelden de algemene voorwaarden van JRsysteemopstellingen
Op elke overeenkomst tussen de opdrachtgever en JRsysteemopstellingen is het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die ontstaan uit en/of samenhangen met deze algemene voorwaarden zullen aanhangig worden gemaakt bij de rechter.

Artikel 4. Overeenkomst sluiten

Voor Partijen A is de overeenkomst gesloten op het moment dat Deelnemer zich inschrijft voor een familie- of organisatieopstelling of een systemische workshop en de bijhorende betaling heeft gedaan. De overeenkomst eindigt op de (laatste) dag waarop de betreffende bijeenkomst of workshop staat gepland.
Voor Partijen B is de overeenkomst gesloten op het moment dat de offerte schriftelijk akkoord is bevonden. Hij geldt voor de duur die daarin is overeengekomen.
Eventuele aanvullende afspraken, bijvoorbeeld over meerwerk, worden per mail door Partijen B uitdrukkelijk bevestigd of in een aanvullende overeenkomst vastgelegd.

Artikel 5. Betaling

Deelnemer betaalt het verschuldigde bedrag meteen bij inschrijving.
Opdrachtgever betaalt conform de standaard betalingstermijn. Deze is vastgesteld op de factuur. Als de opdrachtgever niet, of niet tijdig betaalt, komen de daaruit voor JRsysteemopstellingen voortvloeiende en extra kosten voor rekening van de opdrachtgever. Onder deze kosten vallen ook rente en eventuele gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten. Als betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door JRsysteemopstellingen worden opgeschort, zonder dat JRsysteemopstellingen dientengevolge jegens opdrachtgever schadeplichtig kan worden. Bovendien is JRsysteemopstellingen in dat geval gerechtigd, de overeenkomst eenzijdig buitengerechtelijk te ontbinden.

Artikel 6. Annuleringsvoorwaarden

Voor een opstelling of workshop is een minimum aantal mensen nodig. Als dit aantal niet wordt gehaald, dan krijgt de Deelnemer uiterlijk een week van te voren bericht. In dat geval heeft diegene 100% recht op teruggave of mag hij of zij de deelname doorschuiven naar de eerstvolgende datum of de datum daarna.
Als Deelnemer de bijeenkomst of workshop annuleert, gelden de volgende afspraken:
- Bij annulering tot 2 weken voor de datum: 100% recht op teruggave.
- Bij annulering 2 weken tot 1 week voor de datum: 50% recht op teruggave of de mogelijkheid om de plaats in te laten nemen door een vervanger (in overleg met JRsysteemopstellingen).
- Bij annulering 1 week tot 72 uur voor de datum: 25% recht op teruggave of de mogelijkheid om de plaats in te laten nemen door een vervanger (in overleg met JRsysteemopstellingen).
- Bij annulering minder dan 72 uur van te voren of no show: geen recht op teruggave. In overleg met JRsysteemopstellingen mag een vervanger worden gestuurd.
Bij annulering door de Opdrachtgever wordt 100% van het verschuldigde bedrag doorbelast.
Als Opdrachtgever een geplande dag of workshop wil verschuiven, worden gemaakte kosten (zoals inhuur van derden) en uren die nodig zijn om een en ander te herplannen, doorbelast.
Als JRsysteemopstellingen vanwege onvoorziene omstandigheden een bijeenkomst moet annuleren, wordt in overleg met de Opdrachtgever gekeken of de bijeenkomst kan worden verschoven naar een andere datum of wordt naar een andere oplossing gezocht.

Artikel 7. Verplichtingen Opdrachtgever

Opdrachtgever staat ervoor in dat het in de opdracht overeengekomen aantal deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt aan de overeengekomen dienstverlening door JRsysteemopstellingen. Indien het afgesproken aantal uiteindelijk niet deelneemt, is de opdrachtgever desalniettemin het volledige overeengekomen bedrag als opgenomen in de offerte verschuldigd.
Opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie, documenten en gegevens die JRsysteemopstellingen nodig heeft om de opdracht volgens afspraak uit te voeren.
Het betrekken of inschakelen van derden bij een opdrachtuitvoering door de Opdrachtgever kan uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van JRsysteemopstellingen.

Artikel 8. Tussentijdse beëindiging van de opdracht

Partijen B kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, als één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere aanvullende opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd, schriftelijk en tijdig aan de wederpartij te worden bekend gemaakt.
Als Opdrachtgever overgaat tot voortijdige beëindiging van de overeenkomst vanwege andere redenen dan nalatigheid door JRsysteemopstellingen, heeft JRsysteemopstellingen recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken kosten. Wanneer de betaling al heeft plaatsgevonden vindt er geen restitutie plaats.
JRsysteemopstellingen mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging gebruik maken als er feiten en omstandigheden zijn die zich aan de invloed van JRsysteemopstellingen onttrekken of haar niet toe te rekenen zijn, waardoor voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. JRsysteemopstellingen houdt in dat geval in ieder geval aanspraak op betaling van haar werkzaamheden tot aan het moment van beëindiging.

Artikel 9. Bijzondere bepalingen

JRsysteemopstellingen behoudt zich het recht voor om een Deelnemer die het normale verloop van een opstelling of een systemische workshop verstoort of belemmert, van deelname uit te sluiten. Diegene krijgt een mondelinge toelichting en krijgt geen restitutie.
Als bij Opdrachtgever iemand deelneemt aan een systemische sessie en met zijn of haar gedrag het normale verloop van de workshop verstoort of belemmert, kan diegene van deelname worden uitgesloten. Uitsluiting zal schriftelijk en gemotiveerd worden medegedeeld aan de Opdrachtgever en laat onverlet de verplichting van de Opdrachtgever tot betaling van het volledige bedrag van de training of dienst aan JRsysteemopstellingen.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

JRsysteemopstellingen (inclusief medewerkers, ingehuurde derden en partners) aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor directe dan wel indirecte schade die bij de Deelnemer of Opdrachtgever is ontstaan, tenzij de aansprakelijkheidsverzekering anders beslist, de schade dekt en tot uitkering overgaat.
Daarnaast is JRsysteemopstellingen nimmer aansprakelijk voor de uitkomst van de door haar geleverde diensten; op JRsysteemopstellingen rust slechts een inspanningsverbintenis (zie ook artikel 2.2).

Artikel 11. Intellectueel eigendom

Modellen, technieken, instrumenten, oefeningen en materialen die zijn ontwikkeld en/of gebruikt door JRsysteemopstellingen voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven eigendom van JRsysteemopstellingen. Datzelfde geldt voor eventuele rapportages. De opdrachtgever krijgt slechts het recht, deze rapportages binnen haar eigen organisatie te gebruiken. Openbaarmaking van een of meerdere van deze zaken kan alleen geschieden na vooraf schriftelijk verkregen toestemming van JRsysteemopstellingen, tenzij bij de opdracht uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12. Geheimhouding

JRsysteemopstellingen is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent Deelnemer en Opdrachtgever bekend wordt.
JRsysteemopstellingen houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en gebruikt gegevens van de Deelnemer en Opdrachtgever alleen voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht. Daarnaast ontvangen Deelnemer en Opdrachtgever de nieuwsbrief. Hier kunnen zij zich te allen tijden voor afmelden.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld op 26 februari 2024.